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            客服主管(銀行平臺)

            7000-10000元
            • 佛山南海區
            • 3-5年
            • 大專
            • 全職
            • 招1人

            雇員點評標簽

            • 工作環境好
            • 同事很nice
            • 人際關系好
            • 氛圍活躍
            • 團隊執行強
            • 交通便利
            • 管理人性化
            • 五險一金

            職位描述

            英語銀行
            【崗位職責】 1. 負責客服團隊的管理; 2. 對員工的日常管理,包括招聘、指導、培訓和問題解決,為客戶提供優質高效的服務; 3. 提供定期培訓和個人發展計劃; 4. 配合產品經理/ QA/培訓師提供反饋。
            【信息安全】 1. 遵守公司政策和行為準則、信息安全政策與程序; 2. 能夠保持良好的機密性和數據安全標準; 3. 了解并遵守信息安全政策和程序,報告所有安全事件; 4. 遵守保密協議,保護業務及客戶信息; 5. 遵守互聯網行為準則以及客戶信息和數據安全政策。
            【任職要求】 1. 大?;蛞陨蠈W歷;有呼叫中心管理經驗,熟悉呼叫中心運作流程; 2. 良好的書面書寫能力,確保拼寫、語法和句子準確無誤; 3. 粵語流利,良好的英語聽說能力,具備CEFR B1證書; 4. 做事有條理,注重細節;善于與人溝通,有較強的語言表達組織能力,口齒清晰; 5. 良好的解決問題能力、客戶服務能力,積極聆聽,能展示出良好的同理心,可以有效識別客戶需求并且提供解決方案; 6. 良好的管理能力,可以對員工進行有效輔導; 7. 認可客戶服務行業,在認可本項目品牌的基礎上,有為客戶提供支持的強烈意愿;能在符合公司政策的前提下為客戶解決問題; 8. 熟悉和了解的產品和服務,能對本項目的業務流程和工作內容進行分析,并提供合理的建議和反饋; 9. 能獨立工作并且達成預期的成果,可以處理復雜的工作任務; 10. 能查閱完成工作所需的報告;能適應靈活多變的工作時間。
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            工作地點

            佛山南海區榮耀國際金融中心

            職位發布者

            陳女士/HR

            昨日活躍
            立即溝通
            公司Logo北京互聯企信信息技術有限公司公司標簽
            公司官網:https://www.tp.com官方抖音:TP互聯企信公眾號:TP數字商業、TP與你同行關于我們:北京互聯企信信息技術有限公司是TP集團在中國的分公司。TP是一家全球領先的數字商業服務提供商,為全球的品牌及其客戶提供更簡單、更快捷、更安全的客戶服務。集團在全球擁有超過50萬名員工遍及100個國家,提供300多種語言及方言服務,服務170個市場,是許多行業中最大公司的戰略合作伙伴。在中國,我們有超過20年的服務經驗,提供多種業務包括客戶服務、技術支持、市場營銷等服務。目前在中國的13個城市設立了17個站點,分別在上海、北京、西安、無錫、常州、深圳、重慶、內江、大連、南寧、新鄉、廣州、以及佛山,為各行各業的企業客戶提供客服中心服務。TP在中國,致力于助力企業提升客戶滿意度,增強客戶忠誠度,并實現業務增長。我們的10000+名員工可提供多種語言與方言服務(包括英語,普通話,粵語,閩南語,西班牙語,日語,韓語,泰語和越南語等)。2023年,TP集團推出TP Infinity。在中國提供端到端解決方案涵蓋四個核心領域(消費者策略、洞察與分析、產品與技術以及全渠道運營),這對于確保品牌客戶在亞太地區高度復雜和獨特的數字環境中取得成功至關重要。TP Infinity將對客戶和市場的深入洞察能力與成熟的運營交付能力相結合,為品牌帶來真正的價值,并維持與消費者的持續互動。TP互聯企信是一個尊重機會平等的優秀雇主。候選人是否符合崗位要求是我們評估是否錄用的唯一標準,而非種族、膚色、宗教、性別、性取向、性別認同、國籍或身體是否殘疾等因素。招聘崗位均為企業直招,平等、公開、透明,求職中無任何費用,企業不會以任何名義向收取候選人招聘費、安置費、培訓費等。 TP互聯企信誠摯邀請所有符合崗位要求的意向者申請工作機會,期待您的加入!
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