此崗位為物聯網事業部環保產品售后工程師。
【崗位職責】
1、負責部門環保產品數采儀和水質分析儀線上售后服務工作。通過電話、遠程協助等方式處理環保水質分析儀、數采儀等產品的常見故障診斷與解決。整理產品故障案例庫,編寫技術文檔及操作指南,優化線上服務流程。
2、負責售后服務合同的制定、簽訂、續費及檔案管理,協調客戶需求與公司資源。協助市場部門收集客戶反饋,推動產品迭代優化,維護客戶長期合作關系。
3、負責線上客戶回訪和現場售后服務支持工作。
4、負責運維項目文檔資料管理。
【任職要求】
1、一年或以上工作經驗,大學??萍耙陨蠈W歷。
2、【必備】儀表類專業或具備環保行業相關工作經驗、熟悉環保產品數采儀或水質分析儀售后工作;
3、具備產品售后服務、合同簽訂和文檔編輯的工作經驗優先;
4、具備良好的語言與書面表達能力,性格溫和有耐心人員優先;
5、具備一定的工作抗壓能力,主觀能動性強,具備主動意識和工作質量的自我追求;
6、為人誠懇、思維敏捷、邏輯清晰、善于溝通,具有服務意識和團隊合作意識。