崗位描述： 1. 在物業客服部經理的領導下進行工作，對業主實行全面服務； 2. 熟悉小區內的樓宇結構、單元戶數、人口數量、樓座排列，各種公共設施、設備的分布位置，各類公共場所的使用性質和服務對象，系統掌握住宅的整體情況； 3. 主動與業主進行交流和溝通，建立良好的人際關系； 4. 處理業主/用戶日常業務聯系，問訊、咨詢、投訴等事宜； 5. 業主辦理入住、裝修手續后，負責對房屋進行交接驗收，對存在的問題及時整改； 6. 負責業主裝修前交底和裝修過程的檢查，以及存在問題的處理； 任職要求： 1. 擁有相關工作經驗和培訓經歷； 2. 具備適應本崗位的語言文字表達、組織協調和獨立工作能力； 3. 能應用計算機辦公軟件； 4. 工作認真、負責，具有親和力，善于溝通； 5. 至少兩年以上相關崗位工作經驗。