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            更新于 4月27日

            一線客服(線上+現場面試)

            4000-5000元
            • 成都武侯區
            • 1-3年
            • 大專
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            電話客服網絡客服倒班制快速消費品
            上班時間8:30-17:10 中午休息時間:12:00-12:40 排班上5休2 /上6休3, 正常的國家法定節假日當天不會安排
            技能要求: 1、28 歲以下,專及以上學歷,特別優秀者可適當放寬; 2、應具備至少 1 到 3 年客服崗位相關工作經驗; 4、獨立完成辦公軟件和系統操作,獨立進行文字處理、計算統計等工作; 5、具備專業的溝通技巧,響應客戶投訴,解決客戶問題,提供優質的服務體驗; 6、身體健康,能承受工作壓力;服從公司調配,適應不定時工作變更;敬業守規,承擔責任; 7、具備訂單相關知識(加分項); 8、具備快消品相關知識(加分項)。 工作內容 1、咨詢服務: 1.1 負責接收經銷商咨詢,并為經銷商提供快速響應、優質服務。 1.2 按照咨詢問題轉單標準,準確高效執行轉單,確保問題跟進效率。 1.3 參與業務知識、服務技能培訓和測驗,不斷提升自身技能,確保經銷商咨詢體驗。 2、訂單執行: 2.1 負責監控有效訂單狀態,核實異常信息并自主提出解決方案或轉單協同解決。 2.2 業務高峰支援協助經銷商下單或訂單作廢沖銷事項。 3、標準執行: 3.1 負責執行訂單場景化服務標準。 3.2 負責執行大客戶的個性化服務標準。 4、評價管理: 4.1 負責訂單跟蹤、異常處理、簽收與評價。 4.2 負責執行評價反饋的改善措施。 4.3 負責執行經銷商滿意度回訪。

            工作地點

            成都武侯區中海國際中心-B座5樓

            職位發布者

            唐女士/HR

            立即溝通
            公司Logo成都邁思信息技術有限公司
            邁思信息技術有限公司(MaesInfo)是一家布局全球的專業軟件產品及軟件開發服務公司,在美國硅谷,匹茲堡,歐共體以及中國的多個城市都擁有自己的分公司,研發中心或外包業務中心。公司主要提供IT外包(ITO),商業流程外包(BPO),智能化解決方案,為客戶提供高效率,高質量及高可預期性的服務。作為外包服務主要提供商,我們擁有專業的市場分析員,系統架構師,技術顧問,界面設計師,軟件工程師,數據庫管理工程師及質量管理工程師。我們提供基于面向服務架構(SOA)的企業信息系統服務,及具有創造性的用戶界面設計,電子商務軟件開發和事務流程自動化等快速優質的軟件外包和離岸開發服務。我們的客戶遍布于制造、金融服務、醫療、零售等行業,其中包括有世界排名前500強的高科技企業。并且在北美、日本建立了廣泛的外包渠道,在業界有著突出的成績。在中國,我們最大的外包研發中心建立在西部外包業務的福地四川成都,這里孕育著大批優秀的軟件專業人才。在江蘇常州,我們建立了面向華東地區的軟件研發及外包業務中心,其中常州的軟件研發項目入選當地領軍型海歸人才項目,并獲得海歸領軍型人才項目專項資助。與此同時,常州的外包業務中心開始承接海外外包項目,特別是在美國的全球500強企業的離岸外包業務。在深圳及西安,我們正在建設地區性軟件研發及外包業務中心,面向地區市場,并承攬海外業務。此外,在美國硅谷,歐共體及卡爾加里我們都擁有自己的分公司,這使得我們的全球客戶服務具備地理位置上的絕對優勢?!aesInfo is a leading provider of professional outsourcing service with a Global Development Center in Chengdu,China and as well as PM offices in the USA and Canada.MaesInfo engages in IT Outsourcing(ITO)and R&D while also developing its software products.MaesInfo's goal is to become China's IBM and we strive to be the leader of China's IT Outsourcing industry.Our Global Software Development Center is located in Chengdu,China and offers a hotbed for nurturing the talent to develop and deploy the world's highest-quality software.With branches in Beijing, Silicon Valley and Calgary,we're well positioned to serve our customers globally around the clock.We offer a disciplined approach to offshore outsourcing for companies all over the world.Our high-quality and low-cost operating model allow us to pass on more than 50% cost savings to our clients while continuing to improve our productivity and predictability.As a leading provider for Enterprise Information Systems based on Service Oriented Architecture(SOA),we stand out with an impressive track record across various industries all over the USA and Japan.Our top-notch team includes Business Analysts,Architects,Process Consultants,Interface Designers,Software Engineers,DBA and QA/QC Engineers etc.歡迎瀏覽公司網站:http://www.maesinfo.com; http://www.maesinfo.cn
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