客服跟蹤： 1、在途跟蹤，卸貨照片收集、視頻等，客戶需求的收集及傳遞； 2、異常問題的及時匯總、處理、記錄、上報； 3、以不斷提高有效處理效率為基本保障； 4、回單的催促輔助，周報、月報發送； 5、客戶回單的審核，必須確認準確無誤； 6、客戶關系維護； 7、TMS監控司機上傳，保證及時和真實性，遺漏單子完善上傳； 8、按時完成主管交辦的其他工作； 回單管理： 1、按照客戶需求整理、掃描回單； 2、回單的電子版存檔； 3、按時提交回單，并完成與甲方交接的依據存檔； 4、交單與甲方收單的差異核準，落實； 5、按時完成主管交辦的其他工作； TMS管理： 1、按照客戶要求完成TMS系統數據； 2、及時響應運輸管理部的數據引導指令，及時調整； 3、過程中問題的及時反饋； 4、按時完成主管交辦的其他工作；