一、核心能力要求 1. 專業能力 品質管理：熟悉物業管理行業服務標準、服務流程及相關法規政策，能夠制定和完善物業品質管理體系，具備組織內部審核、外部評審的能力。 2. 設施設備管理：了解物業項目內各類設施設備（如電梯、水電系統、消防設施等）的運行原理、維護標準和安全規范，能有效監督設備維保工作。 3. 環境與秩序管理：掌握環境衛生、綠化養護、安全秩序等管理要點，具備現場巡查、問題整改跟蹤及突發事件處理能力。 二、綜合能力 1. 溝通協調：能夠與業主、物業各部門（客服、工程、安保等）、外部合作單位（如維保公司、政府部門）進行有效溝通，協調多方資源解決問題。 2. 分析與解決問題：具備敏銳的觀察力和問題分析能力，能夠快速識別品質管理中的潛在風險和薄弱環節，并提出有效的改進措施。 3. 文檔與數據分析：熟練使用辦公軟件（Word、Excel、PPT等），能夠撰寫品質管理報告、制定工作計劃，通過數據分析評估服務質量，優化管理策略。 4. 團隊管理：有帶領團隊的經驗，能夠對下屬進行培訓、指導和績效考核，提升團隊整體服務水平。有經驗者優先