崗位職責： 1、維護存量客戶，關注客戶貨量變動，對存量異動的客戶，及時發出預警； 2、為客戶提供下單、貨物查詢、投訴受理等業務服務； 3、對客戶訂單的提貨，發運，在途，配送等環節進行跟蹤，并制作客戶跟蹤表； 4、負責異常貨物信息記錄、反饋和跟進處理； 5、對客戶的投訴及需求進行跟進，提升客戶滿意度； 任職要求： 1、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發； 2、性格要求沉穩、善于傾聽，有同理心，樂觀、積極； 3、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力； 福利待遇： 1、提供五險一金； 2、帶薪年假； 3、專業培訓； 4、定期團建； 5、節假日福利； 工作地址： 天津市西青區中北工業園三星路1號 職位福利：五險一金、帶薪年假、有餐補