主要職責： 1、 負責客戶端質量問題反饋流程的建立與維護； 2、 負責及時受理客戶的問題反饋和投訴并開展調查和分析，確保及時有效的解決問題，并采取預防措施，避免問題重復發生； 3、 負責將客戶反饋的問題和投訴形成《售后質量問題匯總表》，并每月進行一次統計分析和制定預防措施，避免問題重復發生； 4、 負責客戶端質量問題的《8D報告》編制與輸出； 5、 負責客戶滿意度調查方案的制定與實施； 6、 負責客戶IQC來料檢驗的接待，確保客戶來料端質量問題全年0不良； 7、 負責組織客戶端重點問題、疑難問題、客訴問題的分析并形成糾正和預防措施，跟蹤至閉環； 8、 負責維修改造項目的流程制定與維護； 9、 負責組織維修改造項目客戶需求輸入的評審； 10、 作為維修改造項目的負責人，全程跟蹤改造進度，確保產品能夠按時交付； 11、 負責產品交付后的運行與維護標準制定； 12、 負責客戶服務人員的組織與調派； 13、 負責向客戶發起變更申請； 14、 代表公司質量部與客戶對接，負責將客戶新增的要求傳遞到公司內部并進行宣貫； 職位要求： 1、 大學本科或以上學歷，機械、電子或相關工科類專業優先； 2、 從事電源類、電氣類產品的制造型企業5年以上CQE工作經驗； 3、 掌握ISO9001質量管理體系相關標準，精通QC7大工具，能獨立完成8D報告，了解SPC、MSA、FMEA、PPAP、APQP等質量工具； 4、 熟練操作office辦公軟件，能夠看懂原理圖及CAD圖紙等； 5、 具備解決制造問題和制造流程的知識； 6、 具備較強的溝通能力和團隊協作精神，有良好的組織協調能力和判斷力； 7、 具有較強的責任心和職業道德操守，有較強的工作承壓能力，具備良好的文字表達能力；