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            更新于 4月27日

            客服經理(華為新能源汽車4S店)

            7000-8000元
            • 鄭州中原區
            • 3-5年
            • 大專
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            客服管理售后管理服務管理汽車4S店/經銷商
            崗位職責:
            1、根據領導要求,指導、帶領客服部員工完成工作任務
            2、制定部門工作計劃并實施完成;
            3、負責管理和協調客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的解決;
            4、做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作;
            5、組織、協調各部門做好客服工作,發生客戶投訴時,具有執行權;
            6、不斷優化顧客滿意度調查的方式和方法,為總經理制定提高顧客滿意度長期的規劃;
            7、負責組織本部門人員定期上報服務質量表及其他業務報表;
            8、帶領部門員工做好客服特色服務;
            9、完成上級領導交辦的其他工作。
            任職資格: 1、大專以上學歷,男女不限,普通話標準、流利、音質清晰; 2、有強烈的進取心,具有良好的職業道德; 3、善于對業務流程進行優化,不斷追求提高服務效率和服務質量; 4、至少3年以上客服部門工作經驗,1年以上4S店管理經驗; 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力
            職位福利:五險一金、年終分紅、包吃、帶薪年假、定期體檢、員工旅游、節日福利、績效獎金

            工作地點

            鄭州中原區西三環與中原路交叉口向東50米路南華為賽力斯新能源汽車二樓行政部

            職位發布者

            曹志惠/人事經理

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            公司Logo河南合眾匯金實業有限公司公司標簽
            “先進的服務經營理念,嚴格的科學管理”是河南合眾匯金實業有限公司不斷發展壯大的重要保證。河南合眾匯金實業有限公司地處鄭州迎賓大道――鄭花路北段。公司注冊成立于2005年11月15日,是集整車銷售、備件銷售、售后維修、信息反饋四位一體的一汽大眾汽車特許授權經銷商。公司員工由汽車銷售服務領域的精英組成,現有員工110多人,整車銷售人員20人,售后維修技師50人,中高級職稱人員占總人數的70%。公司本著“用戶第一、質量第一、信譽第一、服務第一”的服務宗旨,秉承“客戶第一、員工第二、公司第三”的企業文化,致力于打造中國汽車服務的最優秀品牌,希望通過我們的努力使用戶得到超越期望的優質服務。公司將有效地將現代企業管理模式融入到汽車營銷各個方面,致力于制度建設、優化流程、強化培訓、完善人才機制和實施多方面和多層次的考核激勵機制,保證員工利益不斷提高,保證公司活力永續提升,保持所經銷品牌較高的市場占有率和最高水平的用戶滿意度;公司經營者有責任對汽車市場準確把握,適時調整公司的前進方向和規模,有效抓住時機和規避市場風險。合眾匯金2012年之前不介入汽車服務領域之外的業務。通過企業文化的建設增強公司凝聚力;通過建立長期有效的培訓和考核機制達到公司團隊素質的提升;通過完善服務設施和服務手段提高公司的客戶滿意度;通過貼近市場的營銷手段提高公司的經營規模;通過做強合眾匯金的企業平臺,使客戶、員工和公司能夠在此基礎上分享經營成果,建立一個長期穩定的客戶群體,一個穩定和有活力的經營團隊,一個具有穩定收益和競爭力的公司。在公司經營方針的指導下,公司業務除了整車銷售、備件銷售、維修服務和質量擔保期內的理賠外,還設置了購置稅、車船稅代征點、代理新車上牌、代理保險及理賠業務、24小時救援服務、個性保養方案策劃、保養提醒等一系列優質服務。車友俱樂部將定期組織自駕游、車主座談、車輛駕駛知識講座等活動,為廣大車友提供一個交流的平臺。面對新世紀的挑戰,河南合眾匯金實業有限公司依托現代企業的管理制度,合理化的組織機構,人性化的管理,進一步激發員工的創造力。借助現有的銷售服務網絡和整體服務優勢,不斷開拓市場,增強自身競爭力,積極參與市場競爭,為中國汽車銷售服務業的發展創造輝煌!公司銷售熱線:0371—65595777、65697188公司服務熱線:0371—65595999、65698968人才熱線:0371-65782196地址:鄭州市花園北路路與開元路交叉口西50米路北(開元路1號)
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