工作職責
1、銷售支持協助銷售團隊處理訂單、合同及標書文件的整理、歸檔與跟進;
項目信息收集、篩選、跟蹤維護客戶數據庫,定期更新銷售數據報表(如客戶信息、項目進度、回款記錄等);
2、協調技術、倉儲、商務運行等部門,確保項目交付流程順暢??蛻舴战勇牽蛻糇稍冸娫挘幚砘A技術問題或轉接至對應負責人;
3、協助處理客戶投訴、售后需求,跟蹤反饋結果并記錄;
4、定期發送客戶滿意度調查,整理分析報告供團隊優化服務。內務管理管理銷售物料(如產品樣本、宣傳資料)的申領與分發;
5、安排銷售會議、培訓及客戶接待的行政支持工作。
任職資格
1、本科及以上,專業不限(自動化、市場營銷相關專業優先);
2、性別不限(需具備較強耐心與細致度);
3、1年以上行政、客服或銷售支持經驗(自動化、弱電、軟件行業經驗者優先)。熟練使用Excel、PPT、Word,具備基礎數據處理能力(如VLOOKUP、數據透視表);
4、語言表達清晰,能高效對接跨部門協作;對文檔管理、數據錄入等重復性工作保持高準確率;
5、能快速了解公司產品技術框架(自動化系統、弱電基礎概念)優先條件:熟悉CRM系統(如Salesforce、用友)操作者優先;具備基礎招投標文件制作經驗者優先;有客戶服務或售后支持經驗者優先。