崗位內容:
1. 針對患者需求,提供個性化的服務,增加患者滿意度和忠誠度。
2. 整理分析患者信息,及時反饋醫院領導和科室主管,以推動醫院服務質量的提升。
3. 參與醫院營銷活動的策劃和執行,擴大醫院知名度和影響力。
4. 監督醫院服務質量,及時解決患者投訴和矛盾糾紛。
任職要求:
1. 具備優秀的服務意識、情商和服務能力,有較強的服務意識,具備敏銳的服務洞察力和服務協調能力。
2. 較好的表達能力和溝通能力,善于處理各類患者問題和矛盾。
3. 熟練掌握常見辦公軟件和醫院管理系統。
4. 對醫院運營、品牌推廣、客戶關系管理有一定的認知和理解。
5.醫學專業