崗位職責:
培訓、賦能、監督、指導、宣傳
1、負責事業部客服、環境條線技術指導,組織條線專業技術培訓,對項目組織的培訓工作進行指導,標準化輸出,搭建商辦綜合運營體系;
2、定期組織對項目條線工作進行檢查,并出具品質檢查報告,對發現問題進行跟進落實;
3、負責事業部收費管理工作,及時預警并督導,出具支撐性意見;
4、負責事業部滿意度、投訴管理工作,對重大投訴全程跟蹤,組織業主滿意度調查,對調研資料進行分析,并提出改進意見和建議;
5、統籌負責事業部社區文化活動組織及宣傳,思考大業主拜訪機制,增加業主黏性;
6、其他有助于項目健康發展,資源互惠的品質類事項。
崗位要求:
1、統招大專及以上學歷,溝通協調能力強;
2、對商寫類物業有獨特見解,擅長文案宣傳、匯報材料制作等;
3、有品質類標準輸出經驗者優先。