一、崗位工作職責
1.銷售業務開展。根據酒店的目標市場定位和經營策略,制定并執行銷售計劃,努力完成個人及團隊的銷售指標,比如客房預訂量、餐飲銷售額等。
2.客戶開發與維護。積極尋找新的客戶資源,拓展酒店的客源,包括商務客戶、旅游團隊、會議組織者等;與現有客戶保持密切且良好的溝通,定期回訪,了解客戶需求和反饋,及時解決客戶問題,提升客戶滿意度,增強客戶忠誠度,確??蛻舫掷m選擇本酒店。
3.市場調研與分析。關注酒店行業動態、競爭對手情況以及市場趨勢變化,收集相關信息并進行分析。根據市場需求、季節變化、競爭對手價格等因素,提出有針對性的價格建議,確保酒店產品在市場上具有競爭力。
4.合同簽訂與跟進。負責與客戶協商合作條款,起草、審核并簽訂銷售合同,確保合同內容準確、合規,保障酒店的權益。并跟進合同的執行情況,協調酒店各部門做好接待準備工作,確??蛻纛A訂的各項產品和服務能夠按時、按質、按量地提供。
5.團隊協作與溝通。與酒店前廳部、客房部、餐飲部、工程部等各個部門密切協作,及時傳遞客戶需求和預訂信息,協調解決在接待過程中出現的問題,保證客戶從預訂到離店整個過程的順暢體驗。
二、任職資格條件
(一)基本條件
1.熱愛機場事業,忠誠擔當,工作勤奮,樂于奉獻,具有創新開拓精神,并在工作中做出一定實績。
2.具有一定的酒店銷售專業知識及管理能力。
3.具有正常履行職責的身體條件。
(二)任職資格條件(補充任職資格截止時間)
1.大專及以上學歷,市場營銷、酒店管理、旅游管理等相關專業優先考慮,具備扎實的專業基礎知識。
2.需要有5年以上酒店銷售或相關行業銷售工作經驗,熟悉酒店銷售業務流程。擁有較強的市場分析和判斷能力,能洞察市場變化、分析競爭對手情況,從而制定出合理且有效的銷售策略。
3.熟練掌握辦公軟件,如Word、Excel、PowerPoint等,能運用其高效制作銷售方案、整理客戶資料、匯報工作進展等。
4.具備良好的溝通談判能力,無論是與客戶面對面交流,還是通過電話、郵件等方式溝通,都能準確傳達信息、有效說服對方并達成合作意向。
5.具有高度的責任心和敬業精神,對待工作認真負責,能積極主動地完成銷售任務、跟進客戶需求。
6.擁有良好的團隊協作能力,懂得與酒店內不同部門協同工作,共同為客戶提供優質服務、解決各類問題。
7.具備較強的抗壓能力,能夠在面對銷售指標壓力以及復雜的客戶情況時,保持積極心態,妥善應對各種挑戰。
8.形象氣質良好,在對外拓展客戶、進行商務交往等場合能展現出酒店的專業形象。