職位描述 同崗位經驗！?。?！ 崗位職責: 工作職責: 1、負責統籌領導物業管理服務中心客服工作全面開展，制定客服類各項規章制度與工作規范； 2、負責制定物業管理服務中心年度服務方案和客戶滿意度提升方案，并負責方案的具體落實； 3、負責制定物業管理服務中心客戶服務各項工作計劃和培訓計劃，并落實分解與監督執行； 4、負責客戶服務團隊建設和績效考核； 5、負責重大投訴的處理，并定期對投訴進行分析，制定糾正預防措施，有效控制投訴量； 6、負責對物業管理服務中心重點客戶的關系建立和維護； 7、負責對外協調相關單位公共關系，部門之間的溝通協調，確保各項工作的順利開展； 8、負責對物業管理服務中心現場品質工作進行檢查、監督、指導與考核； 9、完成上級交辦的其他工作任務。 任職要求: 職位福利：五險一金、帶薪年假、高溫補貼、周末雙休、試用期提前轉正