崗位職責： （一）根據公司整體戰略目標和市場發展趨勢，制定公司商業項目的運營戰略和年度運營計劃，并監督執行。 （二）分析市場環境和行業趨勢，研究運營模式創新，為公司運營決策提供數據支持和戰略建議。 （三）建立健全公司商業項目運營管理體系，包括但不限于運營流程、服務標準、管理制度等，并持續優化。 （四）制定并完善運營成本控制體系，提升運營效率，降低運營成本；負責制定和實施公司商業項目的運營預算，并進行有效的成本控制。 （五）負責組建和管理公司運營團隊，制定運營團隊管理制度和考核機制； （六）負責指導和支持各商業項目運營團隊開展工作，協調解決運營過程中遇到的問題；監督各商業項目運營計劃的執行情況，確保運營目標的達成；定期對各商業項目運營情況進行分析和評估，提出改進建議并監督落實。 （七）建立健全客戶服務體系，提升客戶滿意度和忠誠度；負責處理重大客戶投訴和突發事件，維護公司品牌形象；與重點客戶建立長期穩定的合作關系，挖掘客戶潛在需求，提升客戶價值。 （八）負責公司商業項目品牌形象的塑造和推廣，提升品牌知名度和美譽度；策劃和組織各類市場推廣活動，吸引潛在客戶，提升項目出租率；與媒體、行業協會等機構保持良好合作關系，擴大公司品牌影響力。 （九）完成公司交辦的其他工作。 崗位要求： （一）本科及以上學歷，工商管理、房地產管理、物業管理等相關專業優先。 （二）八年以上商業地產運營工作經驗，五年以上團隊管理經驗，有大型商業綜合體或寫字樓運營經驗者優先。 （三）熟悉商業地產行業動態和市場趨勢，具備豐富的運營管理經驗和成功案例。 （四）精通商業地產運營模式和相關法律法規，熟悉物業管理、客戶服務、品牌推廣等方面的工作流程和標準。 （五）具備優秀的財務分析能力和成本控制意識，能夠制定并實施有效的運營預算和成本控制方案。 （六）具備優秀的戰略規劃、團隊管理、溝通協調和解決問題的能力。 （七）具備良好的職業道德和敬業精神，抗壓能力強，能夠適應高強度的工作節奏。 （八）具備較強的市場分析能力和數據敏感度，能夠獨立完成市場調研和數據分析，并根據分析結果提出有效的運營策略。