【崗位職責】 1、根據4S店年度整體目標，制定售后服務目標計劃并負責實施，保證各項業務指標的完成； 2、參與汽車疑難問題的診斷，主持重大質量問題的處理。建立售后業務的質量管理體系，全面推進質量管理體系認證； 3、與廠家就車輛質量，保修索賠等保持有效溝通，反饋產品信息； 4、監督、指導售后部執行集團、廠家各項規章制度、業務流程及各項工作標準，執行售后業務合規自查； 維護和拓展對外業務合作關系，牽頭拓展維護同機構客戶、政府客戶等重大的關系，維護拓展銀行、保險公司等中介合作機的業務合作關系； 5、維護客戶服務標準，解決客戶疑問和抱怨，保證客戶滿意度； 6、負責本部門與其他業務部門的外部協調及部門的內部協調及重大投訴； 7、監落實部門架構、人員調整設置，制定合理激勵方案，定期進行績效評估并幫助員工改善，完善部門員工的培訓，培養梯隊人才，提升團隊戰斗力； 8、完成上級領導安排的其它工作。 【任職要求】 1、本科及以上學歷（行業內業績突出者可放寬學歷限制）； 2、25-40周歲； 3、汽車行業五年以上工作經驗，兩年及以上售后服務管理類工作經驗； 4、強烈的責任心，良好的職業操守、合作精神，可接受外派者優先。 【工作地點】 貴陽、遵義、六盤水、凱里、都勻、興義、畢節、銅仁、成都、南充、瀘州、重慶、深圳、佛山、杭州、金華、寧波、合肥、六安、咸陽 【雇主優勢】 超大發展平臺：中國民營企業五百強、貴州民營企業百強榜首 超全品牌布局：全國11省26城，40個世界知名汽車品牌，150＋網點 超強培訓體系：攀登者計劃、攀峰者計劃、轉身計劃、干部預備隊等人才培養賦能體系，持續打造卓越管理人才 超多晉升機會：專業&管理雙通道晉升路徑，公開透明 超暖員工福利：五險一金、帶薪年假、愛心午餐、生日福利、節日福利、員工團建活動、技能培訓、購車優惠