該工作主動性較高,故需有主動工作意識,晉升路線:客服專員→客服主管
崗位職責:
1、售前線上客服(涵蓋新媒體平臺、電商平臺)進行內容營銷評價回復、私信回復等,引流至線下;
2、售前電話客服(電商平臺、百度平臺)進行售前咨詢電話接聽,引流至線下;
3、撥打線上各平臺通過引流或活動所收集到的線索電話,進行線索轉化并引流至線下;
4、其他工作(如客服資料整理,流程提報,及領導交辦的其他工作)
任職資格:
1、要求本科以上學歷,1-3年工作經驗者尤佳;
2、有新媒體線上客服、電商客服工作經驗者優先考慮;
3、普通話二級甲等以上,嗓音甜美,吐字清晰;
4、無婚育要求,年齡在30歲以下為佳。