職位描述 1、在總經理的領導下，努力完成各項工作任務； 2、實施公司質量方針和目標，完成體系文件規定的工作； 3、完成公司年度規定的各項經濟及管理服務指標創造良好的經濟效益和社會效益； 4、掌握所轄管理項目的全面情況，指導、檢查、督促所轄各部門的日常管理工作情況為顧客提供優質，規范的服務； 5、負責編制年度經營管理計劃并分解，審批財務及經營報表，編制年度工作總結； 6、掌握所轄管理項目的收入及費用支出情況，做好經營核算； 7、做好與所屬地政府相關部門的溝通與聯系工作； 8、及時處理各種有效投訴，滿足業主的各項合理要求； 9、負責對各部門員工的思想品德、法制觀念教育和專業培訓、工作考核評估，不斷提高員工隊伍的綜合素質； 10、保持物業管理公司同業戶的聯系，通過與業主接觸和定期拜訪收集、整理業戶信息和需求，并及時傳達給有關部門作為工作指導和決策依據； 11、安排新入駐的業戶辦理入駐裝修手續配合工程部、保安部對二次裝修進行管理，及時糾正違章施工。監督和提高安全管理、工程、環境等部門的服務質量和工作效率，并相應提出合理化建議； 12、完成公司領導交辦的其它工作任務。 任職資格: 1、大專以上學歷，物業、行政、經濟管理、房地產建筑相關專業； 2、2年以上物業客服管理經驗，年齡在30-45之間。有較強的組織協調能力、熟悉物業各專業知識、有獨立解決各項問題的能力； 3、工作認真負責、考慮問題周全、細致，有較強的工作責任心； 4、嚴格遵守公司的各項管理制度，嚴格執行各項服務操作規程； 6、出色的協調/溝通能力，能協調各部門共同配合；