工作內容:
1.負責主持項目客服的全面工作,協調、督導轄下各員工工作;
2.貫徹執行公司各項方針、決策,全面負責客服的日常事務和管理工作;
3.按照物業服務中心規章制度,檢查、督促、部門員工服務工作質量;
4.負責制定本部門的工作計劃,并組織實施,根據具體情況安排本部門人員工作;
5.掌握樓宇業主情況,及時解決業主投訴;
6.掌握管理費、水電費等繳納情況,及時做好管理費催繳的組織工作;
7.增強與業主的溝通和聯系,了解業主需求及時解決存在的問題;
8.做好與各部門的配合工作;
9.協助項目經理開展工作。
任職要求:
1.大專以上學歷;
2.具有較強的組織及領導能力,良好協調溝通能力及應變處理能力;
3.熟悉國家及本地政府法規及物業管理行業規章制度;
4.具有5年以上物業客服管理工作經驗,有寫字樓管理經驗優先。