崗位職責
1、協助運營經理執行街區商戶調研、走訪、溝通工作,解決商戶投訴,按時進行應收款項催繳,完成收款率;
2、負責商戶合同的編寫,以及與商戶租賃相關事宜的協議文件擬定,相關臺賬的維護;
3、負責街區商家經營數據的收集、分析,為經營決策提供依據;
4、負責商家進場 、撤場、裝修、服務等協調管理相關工作;
5、熟悉街區運營物業情況,能夠及時有效處理各種突發事件;
6、其它領導交辦相關工作。
經驗要求:
1、熟悉運營客服工作流程及相關業務知識以及政策法規,需有文旅項目相關崗位從業經驗者優先考慮;
2、熟練操作使用辦公軟硬設備,具有良好的書面及口頭文字表達能力;
3、有較強的服務意識和溝通能力,有親和力、待人熱情責任感強,遇事有較強應變能力;
4、了解管理類或者檔案類相關知識。