任職要求:
1.負責軟件運行中日常客戶咨詢,利用各平臺在線工具,專業、熱情地解答用戶問題,獲取客戶信息及需求,并完整、準確地做好記錄;
2.負責根據工作需要編寫咨詢回復話術;
3.制作軟件操作視頻、操作說明、培訓資料等技術指導資料;
4.收集客戶咨詢過程中的軟件運行問題或需求并反饋至產品經理;
5.客戶關系的維護和跟進;
6.負責針對系統用戶,進行系統的操作培訓;
任職要求:
1.本科及以上學歷,有一定的計算機基礎,有軟件/客服端產品售后服務經驗者優先考慮;
2.能熟練運用微信、QQ、釘釘等聊天工具,熟練使用office、wps等辦公軟件;
3.在多個客戶同時對接的情況下,及時響應并善于判斷請求優先級,按序處理;
4.善于學習,能夠快速熟悉并掌握軟件系統的使用;
5.具備良好的溝通、協調、語言表達、邏輯思維及抗壓能力。
崗位所屬:智慧職安環保科技有限公司
工作地點:浙江省杭州市江干區水墩新路8號511室
職位福利:五險一金、年底雙薪、績效獎金、定期體檢、員工旅游、節日福利、周末雙休、帶薪年假