崗位職責:
1. 客戶訂單處理:負責接收、審核 KA 客戶(如沃爾瑪、山姆、大潤發、盒馬等)的訂單,確保訂單信息準確無誤,及時跟進訂單執行進度,協調內部資源,保證訂單按時交付,處理訂單過程中的各類異常情況;
2. 銷售數據支持:收集、整理和分析 KA 客戶的銷售數據,定期生成銷售報表,為銷售團隊提供數據洞察,協助制定銷售策略及目標分解,通過數據挖掘潛在銷售機會與問題,并提出合理建議;
3. 客戶關系維護:協助銷售團隊與 KA 客戶保持密切溝通,及時響應客戶咨詢與反饋,處理客戶投訴,確??蛻魸M意度,參與客戶拜訪等活動,負責會議安排、資料準備等工作;
4. 其他事項協助:完成系統經理交辦的其他事項。
任職要求:
1. 學歷與經驗:大專及以上學歷,具有 1 年以上銷售助理或銷售支持相關工作經驗,有過與沃爾瑪、山姆、大潤發、盒馬等大型零售客戶合作經驗者優先考慮;
2. 技能要求:熟練使用 Excel、Word、PowerPoint 等辦公軟件,具備較強的數據處理與分析能力,能夠制作專業的銷售報表及數據分析報告;熟悉使用 CRM 系統,能夠熟練錄入與管理客戶信息;
3. 溝通能力:具備良好的溝通協調能力,能夠與內部團隊(銷售、物流、生產等)及外部客戶進行有效溝通,準確傳達信息,處理各類問題;
4. 服務意識:有較強的客戶服務意識,能夠耐心、細致地處理客戶需求與突發問題,以客戶滿意度為導向開展工作;
5. 團隊協作:具備良好的團隊合作精神,能夠積極配合銷售團隊完成各項工作任務,在團隊中發揮積極的支持作用;
6. 學習能力:有較強的學習能力與適應能力,能夠快速掌握公司產品知識、業務流程及市場動態,不斷提升自身業務能力。