"崗位職責: 1、主要通過外呼客戶及商家溝通閉環終端運營反饋的批量物流問題，如攬派異常、分揀下單、訂單攔截、異常報備等。 2、負責客戶包裹問題全流程的跟進，并定時外呼客戶反饋進展，直到包裹問題解決； 3、負責記錄客戶問題、需求，整理好事件； "崗位要求： 1、年齡18~45周歲，中專及以上文憑，需要有畢業證，性別不限； 2、普通話標準，熟練使用電腦，打字速度40字以上/分鐘； 3、需確保工作環境安靜，需自備電腦、網絡、耳麥設備； 4、每周至少工作5天，不低于21小時，每日不低于3小時（兼職時長越高者優先錄取）； 5、無固定工作人員優先（比如，寶媽，自由職業者等）； 6、認同京東價值觀（客戶為先、創新、拼搏、擔當、感恩、誠信）；" "薪資和發展： 1、薪酬計算公式：單量*服務質量*單價（1.29元/單），多勞多得，上不封頂； 2、每月底最后一天工作日發薪（發薪周期為上個月的21號到本月的20號）； 3、一般需要1個月成為熟練工（有客服從業經驗的更快），熟練工滿勤滿產月收入可達3~7K； 4、發展路徑：新人期（第1月）-熟練工（第2月）-輔導員（第6月）-兼職組長（第12月）"