一、崗位職責： 1.通過電話接聽/外呼、在線打字的方式（二選其一面試）處理客戶在京東app購物過程中的售前/售中/售后及少量投訴問題，提升客戶滿意度，沒有任何銷售性質； 2.設有相應升級處理部門，無需擔心客戶投訴。 二、任職要求： 1.大專以上學歷（高中、中專擇優錄取），未畢業學生可到司長期實習，提供轉正機會； 2.較強的服務意識，表達清晰，熱愛為人解決問題，熱愛客服行業（無經驗者我們會用心培訓噢）。 三、薪酬福利與晉升發展： 1. 試用期內即購買六險一金；績效好有額外獎金； 2. 每年2次升職加薪機會； 3. 零食、免費班車、免費員工公寓（入職憑借無異常體檢報告即可申請）、健身房、節日大禮包、定期團建等； 四、培訓與辦公 1.15-20天帶薪培訓，設有“師徒制”，帶領你快速從小白變成優秀客服~。 職位福利：六險一金、績效獎金、餐補、房補、定期團建 。