崗位職責:
1、負責售后類服務運營流程、作業標準及經營目標的細化分解,并推動在各分部的執行和落地,協助管理并提升各公司的經營水平;
2、按月對分部、網點的服務結果、經營情況進行分析,找出與預期目標的差距,并協助分部制定糾正措施,監督實施效果,確??偛?、分部階段目標的達成;
3、負責服務工作的開展情況進行跟蹤、監督和指導,確保工作按計劃落實到位;
4、定期走訪賣場、網點、客戶,了解需求,并及時提出改進意見及措施;
任職要求:
1、專科及以上學歷、2年以上家電行業售后服務經驗;
2、熟悉空調等制冷專業和電子電器產品知識;
3、熟練掌握家電安裝、維修作業流程;
4、較好的經營意識,較強的責任心、抗壓力