1.新進客戶摸底：同項目經理一起進行客戶拜訪，了解新客戶業務特征及生產模式，制定運營交付方案； 2.運營計劃制定：根據客戶促銷安排及貨量預測，制定月度、周度、日度生產計劃及運營預案，提前完成車輛、集裝容器、面單等資源儲備。通過實時監控主動識別運營風險，根據預案完成分流、直發等計劃調整； 3.質量改善：異常訂單核實和閉環（超時未攬、丟失找回、破損核查等），完成客戶SLA弱項分析，總結問題后制定解決方案并推動落地。客戶理賠跟進落地； 4.需求處理：建立完善的客戶溝通機制，及時響應客戶需求，并按時閉環或升級； 5.客戶進出推進：按照直攬直派標準，對客戶發貨情況跟蹤，推進站點攬收、車隊攬收機制切換； 6.運營模式優化：結合客戶發貨周期頻率，設計客戶交付方案優化，實施混包、按流向直發、成品包建包等模式推廣落地； 7.客戶運營保障：包裝耗材申請、每日用車需求推進，協助司機攬收物資申領、管理、調配； 8.司機服務培訓：不同交付模式下，司機操作模式及服務標準培訓、推廣； 9.司機攬派能力提升：根據客戶出貨節奏及操作要求，調配駐場、臨時工等用工方式模式進場，提升攬收效率。 任職要求 1.同行業三年以上經驗，懂運營管理； 2.具備項目管理實戰經驗； 3.符合京東價值觀：客戶為先、創新、拼搏、擔當、感恩、誠信。