工作內容:
1. 負責客戶全生命周期管理,高效解決客戶異常并推動內部行業能力建設,提升客戶在京東物流的錢包份額;
2. 基于戰略和業務目標,日度跟蹤保有收入達成情況,深度調研分析原因,推動行業銷售組輸出搶收落地策略;
3. 負責存量客戶的開發、挖掘客戶需求,完成存量客戶新業務的滲透落地;
4. 負責大銷客戶售后工作,對客戶對賬,理賠運營體驗等負責。
任職資格:
1. 本科及以上學歷,有物流同行業從業經驗;
2. 對電商物流、傳統3PL物流、倉配服務及新興業態有深度理解;
3. 溝通能力強,推動能力強,有很強的結果導向。
符合京東價值觀:客戶為先、創新、拼搏、擔當、感恩、誠信。