工作內容:
1. 對正逆向履約時效、服務質量、軌跡質量指標負責,針對平臺新項目類進行運營質量保障包括攬派時效、客訴等,并進行相應系統對接、操作流程輸出,對指數結果交付負責;
2. 對行業大客戶進行導入評估,落地推廣,對非標客戶的標準輸出、系統和流程建設、運營質量保障,并對指標結果交付負責;
3. 對非標能力進行沉淀,推動標準,流程的落地和系統能力建設,并轉換成可復制,可推廣的標準能力。
任職資格:
1. 大專及以上學歷,物流管理、供應鏈管理、工商管理等相關專業優先;
2. 3-5年相關工作經驗,具備產品規劃或改善項目經驗者優先;
3. 具備良好的業務敏感度,能夠深入理解物流行業的發展趨勢及客戶需求,能夠將業務需求轉化為產品規劃方案;
4. 項目管理:具備較強的項目管理能力,能夠獨立負責產品規劃改善項目的全流程管理,確保項目按時高質量完成;
5. 符合京東價值觀:客戶為先、創新、拼搏、擔當、感恩、誠信。