崗位職責 1.負責協調公司內部資源，協同各部門處理行政投訴問題； 2.負責與各業務關聯部門溝通協調問題處置方案，為商家管理提供行政風險防控支持； 3.負責與客戶建立良好的客戶關系，妥善解決客戶的消費糾紛問題，塑造行業高品質服務標桿； 4.保障政府轉接響應的基礎上，提升問題解決效率和問題有效和解率； 5.突發事件的應急處理，以及上級交辦的臨時任務。 6.需要有客訴經驗及抗壓能力。