雇員點評標簽
職位描述
網絡客服售前客服售后客服倒班制全白班企業服務電子商務
一、服務要求梳理
1、服務內容：承接京東外賣業務B端商家和C端用戶各類問題咨詢，識別與處理客戶問題，推動跟進閉環解決。
①B咨詢-電話：負責處理京東外賣B端商家通過電話渠道的咨詢解答。
②C咨詢-電話：負責處理京東外賣C端用戶通過電話渠道的咨詢解答。
C咨詢-在線：負責處理京東外賣C端用戶通過在線渠道的咨詢解答。。
2、服務時間：咨詢：7:00-24:00/9:00-18:00
3、人員要求：
①普通話標準、口齒伶俐、反應敏捷、善于溝通，具備良好的客戶服務意識
②有客戶服務經驗，能快速掌握外賣相關知識和技能，溝通能力強，可獨立閉環客戶問題；
2、薪酬：固薪3600元，績效收入結合考績效及其他補貼，餐補330，租房補300元
工作地點
宿豫區京東集團全球總部宿遷3號園區
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