雇員點評標簽
職位描述
售前客服現場客服投訴客服零售/批發新零售互聯網
崗位職責：
1、為顧客提供咨詢、代客包裝、便民服務、贈品發放等基礎服務
2、負責送貨安裝預約、改期及時間核實
3、處理退換貨等逆向流程，確保流程合規
4、回訪顧客意見及老顧客，收集并分析客戶反饋，提出改進建議
5、接待并協調處理現場、電話、來訪及第三方轉來的投訴
6、負責收銀操作，做到唱收唱付，確保賬目清晰，配合門店盤點
崗位要求：
專科及以上學歷，有相關客服或收銀經驗者優先
服務意識強，溝通表達清晰，具備良好的親和力
有責任心，工作細致，能承受一定工作壓力
熟悉基本辦公軟件操作，能適應門店輪班工作
我們提供：
有競爭力的薪資待遇
完善的培訓體系與職業發展通道
五險一金、員工福利、節日禮品等
工作地點
揚州寶應縣中國電信(京東五星電器寶應店)京東電器寶應店
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