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            更新于 4月12日

            軟件技術售后工程師

            6000-8000元
            • 武漢洪山區
            • 經驗不限
            • 大專
            • 全職
            • 招2人

            職位描述

            軟件產品互聯網IT服務計算機軟件
            崗位職責 a. 熟練掌握公司軟件產品,通過電話、郵件、在線客服等渠道,及時回復客戶關于軟件產品使用過程中的各類問題,提供準確、詳細的解答和操作指導,確??蛻裟軌蝽樌褂密浖?; b. 針對新客戶或對軟件功能不熟悉的客戶,提供軟件產品的培訓服務,包括線上或線下的培訓課程、操作手冊編寫等,幫助客戶熟悉軟件的功能和使用方法,提高客戶對軟件的使用效率和滿意度。 c. 對客戶反饋的軟件故障、報錯等問題進行快速排查,分析問題產生的原因,并協助客戶完成問題的修復,保障軟件的正常運行。 d. 測試軟件產品,收集客戶在使用軟件過程中的需求和建議,及時反饋給技術部門,為軟件產品的改進和升級提供參考依據,以提升產品的市場競爭力; e. 整理和編寫軟件售后支持相關的文檔,如常見問題解答、故障處理記錄、培訓資料等,便于知識共享和團隊協作,為后續的客戶服務提供參考。 f. 完成上級安排的其它相關事務; 任職要求 a. 具備良好的溝通能力,能夠與客戶進行有效的溝通,理解客戶的問題和需求,同時能夠與公司內部的研發、產品等部門進行良好的協作,及時反饋客戶問題和需求; b. 具備較強的學習能力,能夠快速掌握新知識、新技術,跟上軟件產品的發展步伐; c. 具備良好的服務意識和客戶導向思維,能夠以積極主動的態度為客戶提供優質的服務,確保客戶滿意度。 d. 具有良好的團隊合作精神,能夠與團隊成員分享知識和經驗,共同解決客戶問題。 e. 計算機、軟件相關專業,熟悉.net或C#者為佳。

            工作地點

            武漢洪山區華樂商務中心

            職位發布者

            熊女士/HR

            剛剛活躍
            立即溝通
            公司Logo武漢在華網絡科技有限公司
            自 2006年創立,AT0086(在華國際)深耕來華留學服務領域長達 19年。憑借專業的服務理念與持續的探索精神,已成為推動來華留學事業發展的先鋒力量。在華國際依托互聯網技術,打造了集咨詢、申請、入學指導于一體的一站式留學服務平臺,全方位助力外國留學生順利開啟中國求學之旅。多年來,已成功幫助超 10萬名外國留學生實現“留學中國夢”。與此同時,公司搭建海外招生宣傳平臺,通過多元渠道開展招生推廣活動,積極推動中國高校的國際宣傳,吸引全球優質生源,為中國高等教育的國際化發展注入強勁動力。憑借深厚的行業積累和卓越的服務品質,在華國際成長為全球規模最大的來華留學綜合服務平臺。在政府合作層面,與重慶、貴州、湖北等多省教育廳緊密協作,量身打造“留學湖北”“留學重慶”等區域留學品牌宣傳平臺,為各地來華留學事業的發展提供堅實的技術與服務保障。在高校合作領域,與天津大學、南開大學等 300余所國內高校達成合作,其中 80%為 985、211重點高校,搭建英文招生宣傳平臺和國際學生管理平臺,助力高校提升國際招生和管理水平。此外,在華國際還與近 2000家海外代理機構建立長期合作關系,構建起覆蓋全球的招生網絡。作為教育部外國留學生管理學會理事單位,公司積極參與行業交流,受邀參加 30余場行業培訓會議,分享大數據及實踐經驗,為行業發展貢獻智慧。隨著中國教育在國際舞臺上的影響力不斷提升,來華教育事業迎來廣闊的發展前景。在華國際始終秉持“為客戶創造價值”的經營理念,弘揚“挑戰、學習、堅持”的企業精神,現面向社會廣納賢才。如果你渴望在國際教育領域施展才華,在華國際將為你提供廣闊的職業發展平臺,期待與你攜手,續寫來華留學事業的輝煌篇章。
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