崗位職責： 遵守公司的規范和工作要求，流暢有序完成訪客登記工作； 協助其他團隊維持大堂秩序，關注大堂范圍內的環境、治安情況； 確保禮賓臺整齊清潔，備用物資始終保持在良好狀態； 清楚了解遺失物的處理流程，并且做好匯總，確保每一件遺失物有跡可尋； 規范接聽禮賓臺的電話，簡單處理訪客/租戶的意見反饋或建議、投訴，并傳遞信 息予上級以便于跟進、落實整改及回訪； 做好報修匯總統計工作，并協助上級做好維修工作的回訪和跟進記錄； 負責整理本部門文件管理、文字錄入工作及文書的傳遞工作； 熟知各類應急方案，積極主動參加部門組織的各類培訓和演練； 有效完成上級委派工作； 上級可根據實際工作安排不定期調整工作范圍。 勝任力要求： 以客戶為中心 能建立穩固的客戶關系，態度積極正向，以解決客戶需求為導向。 追求結果 有自我推動力、沖勁和進取心，以結果為導向，即使在艱難的情境下也能達成目 標。 協作 能與其他人建立合作伙伴和協作關系，一起實現共同目標。 靈活交往 能以開放包容的方式與不同級別、職能、文化和地域的人群交往與合作。 展示自知 作為團隊成員，能夠清楚了解自身的優點和缺點，發揮優勢，提升短板。