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            更新于 5月14日

            售后經理(北汽ARCFOX新能源品牌)

            1.2-1.5萬
            • 深圳羅湖區
            • 5-10年
            • 大專
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            汽車維修汽車客訴處理車輛售后開拓4S店
            崗位職責: 1、協助總經理制定售后服務業務戰略及發展規劃并負責實施,為總經理提供業務預算、員工周轉率、配件周轉率及利潤等信息; 2、開發、維護持續提升客戶滿意度的體系,開發客戶關懷計劃,處理升級的客戶投訴,開發并維護重點客戶,培養忠誠客戶,降低客戶流失率;
            3、監督車間、配件倉庫和維修接待的運營,負責監督設備使用、車間運作,監督員工嚴格執行服務流程,確保為客戶提供高質量的售后服務;
            4、零件/精品合理合規有效的管理;
            5、牽頭尋找和選擇銀行、保險公司等中介合作機構,并維護和拓展業務合作關系,牽頭拓展與維護同機構客戶、政府客戶等重大客戶的關系,并指導相關營銷工作。
            6、通過目標設立和結果監督來管理下屬績效,激勵下屬并幫助其成長,并提供對應且必要的培訓,持續向下屬提供指導、支持和反饋。
            任職資格要求:
            1、大學本科學歷,工程學專業優先 2、有5年以上中高端品牌汽車售后服務領域管理經驗,
            3、具備一定的汽車專業技術知識,熟悉售后服務業務流程; 4、具備較完備的商業管理知識,包括市場知識和財務控制知識; 5、熟悉汽車行業市場,對競爭對手有一定的了解。
            品牌介紹:
            ARCFOX是北汽集團(國企)旗下新一代高端新能源汽車品牌,是以用戶導向引的,數字驅動的,營銷體驗突出的,業務范圍上覆蓋全生態的無界商業模式。在未來,將大面積建設網絡,現已涵蓋全國1、2線等多個主要城市。
            職位福利:五險一金、績效獎金、帶薪年假、餐補、定期團建、大牛帶隊、多次晉升機會、年輕化團隊

            工作地點

            深圳羅湖區中糧干倉一

            職位發布者

            李女士/人力資源經理

            當前在線
            立即溝通
            公司Logo北京鵬龍行汽車貿易有限公司
            北京鵬龍行汽車貿易有限公司(簡稱“鵬龍行”)成立于2007年10月26日,是北汽集團旗下唯一的經銷商集團,以品牌汽車銷售服務為主營業務,鵬龍行以品牌汽車銷售服務為主,近十年來汽車經銷網絡發展迅速,截止到2024年8月31日已運營汽車經銷網點109家,品牌涵蓋梅賽德斯-奔馳、極狐、北京汽車、北京現代等,遍及21個省、54個城市。在發展汽車經銷業務的同時,也積極拓展二手車、配件銷售等業務。經過十幾年的發展,鵬龍行已成為中國汽車經銷商集團TOP8,奔馳第三大戰略伙伴。未來鵬龍行將進一步夯實客戶服務體系,持續打造“有溫度·高品質·可信賴”的鵬龍服務品牌,在十四五期間扎實打造核心競爭力,推進集團高質量發展。
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