福利待遇：股權激勵、五險一金、法定帶薪休假、培訓成長、員工活動、節假日福利、團建、不定期下午茶、微波爐、冰箱等供應，豐富的生日趴、婚育禮品、節日賀禮、周年賀禮等等；小伙伴們還在等什么，快快加入吧！ 崗位職責 1、負責客戶全生命周期管理，促進穩定客戶的增購、續約及轉介紹動作，針對客戶需求設計產品打包方案，提升用戶續約率及客戶回款額 2、 幫助客戶解決實際業務問題，做到客戶問題首響，主導并推動內部協助部門解決問題，保障客戶整體滿意 3、關注用戶行為數據（產品是否正常使用、客戶健康度是否達標），制定相應的運營策略，最后根據策略的實施結果來預判用戶的續約、增購及流失情況；針對異常使用的客戶，提前介入干預，主動關懷客戶，挖掘客戶原因，幫助其用好產品 4、與客戶建立深入的信任關系，疑難問題解答 5、客戶敏感度：弄清楚客戶內部決策鏈條，明確用戶痛點與需求，并進行針對性價值呈現，在各銷售節中，理清楚工作思路，把握重點，減少資源消耗 6、產品優化：收集并挖掘客戶需求，提煉產品賣點，推動產品部呈現產品價值及產品體驗提升 7、 市場資源：與行業/地區標桿建立信任關系，配合市場部輸出標桿案例以及宣傳文案、并邀請客戶參與行業沙龍、客戶分享會等成長機會 8、 負責競品信息收集及產品研究，輸出競品對比方案 崗位要求： 1，大專及以上學歷，本科學歷優先。接受過互聯網行業知識、銷售技巧、基礎財務、經濟法規等方面的知識培訓 2，有醫院咨詢師/互聯網/軟件/呼叫中心行業銷售/客服/經驗者，及管理經驗優先。 3，具有一定的SAAS知識，了解公司產品的基本技術性能和基本產品知識者優先 4，有清晰的溝通邏輯，思維有結構； 5，能夠適用得體、流利的語言把要表達的內容表達出來； 6，站在對方角度思考問題，獲得共鳴； 7，溝通技巧； 8，熟練使用日常辦公軟件使用； 工作時間：09:00-12:00,13:30-18:00，大小周 快商通非常注重人才的培養，您的選擇，將會帶給您更多的收獲和機會！ 想了解公司更多信息，請登陸http://www.kuaishang.cn/about.html