職位描述
4S店汽車保養汽車理賠
崗位職責：
1. 負責為客戶提供維修、保養、車輛使用的咨詢提醒服務；
2. 負責對客戶資料的管理和更新，業務聯系工作；
3. 負責接待用戶，對用戶車輛進行故斷，索賠初步鑒定與用戶達成協議等工作；
4. 充分與車間調度、車間檢驗員、倉庫保管員進行有效溝通，創建完整詳細的工單；
5. 負責向維修技師傳達用戶的想法，描述車輛的故障形態，分配維修工作任務；
6. 跟進車輛維修進度，做好客戶溝通工作；
7. 在車輛交還給顧客前要做最終檢查,并注意工單上所列的工作完成情況；
8. 安排最終檢驗和試車并檢查結算單，對結算單進行解釋并將車輛交付客戶；
9. 積極處理客戶抱怨并使客戶滿意。
任職要求：
1. 大專以上學歷，汽車相關專業；
2. 三年以上中高檔汽車維修服務經驗，具備一定的汽車專業技術知識；
3. 有良好的產品知識和汽車診斷技能，熟悉車間組織程序；
4. 優秀的客戶服務意識，極具親和力，活潑、外向，應變能力強，有良好的談判技巧；
5. 形象氣質佳，駕駛熟練。
職位福利：五險一金、包吃、帶薪年假、補充醫療保險、定期體檢
工作地點
濱江區杭州駿寶行汽車銷售服務有限公司江陵路1740號
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職位發布者
林潔/人事主管
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