無相關行業經驗亦可,可帶,薪資就不是標的了,而且加班會比較多
工作職責:
1、客戶服務:負責承接由銷售部門導入的業務運營工作,包括日常溝通維護,疑難解答,需求及問題的收集等,積極協調內外部資源為客戶提供優質服務;
2、客戶運營:通過定期的客戶溝通、產品培訓等各種運營方式,增加客戶粘性、提升客戶的滿意度,保持良好合作關系;
3、客戶檔案:負責周期性與企業客戶核對應收賬款,并完成開票、查款登記等工作,做好對賬過程中資料梳理及檔案管理工作,形成客戶賬務檔案;
3、二次銷售:了解客戶現狀,挖掘客戶需求,為客戶提供專業落地方案,引導客戶達成深度合作,促成客戶續約增值服務;
4、數據分析:有一定客戶數據分析能力,對客戶工具使用活躍度等各項指標負責,通過數據定位客戶問題,提出解決方案,分析運營效果,跟蹤用戶行為;
5、產品培訓:有足夠的產品意識,能夠引導及推動產品更新迭代,推動產品落地。
任職資格:
1、大專及以上學歷,2年以上銷售的工作經驗;
2、邏輯思維強,有大局觀,目標導向且有良好的過程管理方法和習慣;
3、有耐心,有良好的客戶服務意識,抗壓能力強,樂于分享,善于團隊合作;
4、有主動性及良好的學習能力,有創新意識且能應用到工作中;
5、熟練運用Office辦公軟件,良好的文字駕馭能力及總結能力;
6、對訂制品、辦公行業等集采項目有一定了解,能夠適應公司發展節奏。