崗位職責： 1、 處理顧客投訴、退貨等品質異常，編寫相關報告，處理外部投訴并推進預防改善； 2、 協助部門領導提高全員滿足顧客要求的意識； 3、 貫徹質量方針與目標，上報體系問題； 4、 處理內外客戶投訴相關事宜，落實 8D 報告； 5、 督促規格書及MSDS制定提交，參與各類協議評審，填寫客戶所需表單、收集發出PPAP資料； 6、 檢驗統計客訴庫存，整理投訴記錄，檢查退貨產品并分析處理； 7、 完成上級領導交辦的其他工作。 崗位要求： 1、 大專及以上學歷，化學、制藥、藥學、材料、高分子等相關專業； 2、 2年以上電解液質量管理工作經驗； 3、 熟悉電解液加工工藝流程，了解ISO9001、IATF16949體系； 4、 善于人際溝通，具有處理突發事件的能力； 5、 掌握IATF16949五大工具，熟練使用8D、QC七大手法。