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            更新于 4月28日

            資深客訴

            9000-10000元·14薪
            • 上海浦東新區
            • 3-5年
            • 大專
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            投訴客服VIP客服全白班互聯網金融/小額貸款
            崗位簡述:通過受理客戶抱怨,了解公司的產品和服務的水平,幫助企業找出存在的問題,從而改進和提升我們的產品和服務,進一步提升客戶滿意度和忠誠度,同時在客戶間產生口碑效益,另外還能深度挖掘客戶的其他需求,創造更多價值。 崗位職責 1.負責協助各部門對客戶投訴的原因進行調查 2.負責將客戶所反映的意見和跟蹤處理結果提交公司相關部門 3.負責受理一線客服升級的客戶投訴工作,并在規定時限內給予客戶滿意的答復 4. 對于重要渠道轉辦客戶投訴問題,進行深入的內部相關部門問題調查,并在規定時限內匯報調查處理情況報告 5.服從上級指派的其他工作。 任職要求: 1.大專以上學歷; 2.1.5年銀行卡中心,互金行業客訴處理經驗,比如360,拍拍貸,大型呼叫中心,銀行等; 3.性格開朗,善于與人交流溝通。做事踏實認真; 4.熟練的office軟件的應用,具備良好的學習能力,良好的溝通能力,有一定的抗壓能力。 招聘單位為:上海嘉銀科技有限公司

            工作地點

            上海市-浦東新區-楊高南路428號由由世紀廣場上海浦東新區自由世紀廣場1號樓20樓

            職位發布者

            阮女士/人事經理

            昨日活躍
            立即溝通
            安徽科迅教育裝備集團有限公司
            安徽科迅教育裝備集團有限公司成立于2010年,現已發展成集智慧校園產品設計、研發、運營和服務,中小學文化教育與學習培訓,高等職業教育學歷提升與技能培訓,教育教學軟件設計與訂制開發等一站式教育服務商。集團現已擁有四十多項國家級軟件著作權,并順利通過軟件企業認定、國家級高新技術企業認定、ISO14001環境管理體系認證、ISO9001質量管理體系認證、OHSAS18001職業健康安全管理體系認證等??萍嫉膭撔码x不開人才的培養,集團現已擁有全職員工150多人,外部高級顧問60多人,同時與中國科技大學、安徽大學、合肥工業大學等多所高校達成人才戰略及校企合作。用戶全面覆蓋北京、廣東、上海、江蘇、遼寧、吉林、山東等全國31個省、市(自治區)。集團始終堅持以為用戶創造價值為立身之本,以持續創造渠道價值為合作精神,以產品創新為核心動力。永遠保持創新的精神、專業的技術、敬業的態度、積極推動互聯網+教育,構建教育管理,教育培訓,教育就業,教育服務生態鏈!
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