崗位職責: 概述：負責與客戶對接，維護客戶關系，協調、拉通內外部信息，確保信息順暢完成客戶相關工作； 具體內容： 1、客戶關系維護，建立良好客戶關系。 2、客戶審核議程溝通傳遞；協助基地進行應審資料的準備；協助基地應對客戶審核；審核不符合項的跟進按時回復客戶；對客戶審核進行定期分析，總結經驗教訓。 3、客戶投訴識別傳達及跟進，改善報告跟蹤及回復。 4、變更申請相關資料向客戶提請，跟蹤變更完成情況。 5、負責客戶VOC完成，VOC臺賬管理和分析。 6、負責組織與客戶品質邀請相關的會議，協調內外部信息與需求。 7、資料的中英文互譯工作。 任職要求: 1.本科學歷，英語專業，具備英語聽說能力，能與客戶使用英語交流； 2.具有質量管理、客戶質量服務工作經驗，熟悉IATF16949質量體系標準者優先； 3.熟悉品管七大手法、5why、8D等常用質量工具。 4.熟練掌握辦公軟件。 5.工作認真負責，抗壓能力強；具備良好的溝通、組織協調能力。