崗位職責:
1.負責項目客戶滿意度,費用收取催繳等工作;
2.負責客服部門人員管理、日常培訓、監督指導及考核;
3.負責突發事件及客戶投訴及時跟進處理,并統計、分析,提出整改方案;
4.負責項目清潔、綠化等外包工作的監察協調,審核各項清潔綠化工作計劃及實施方案,定期對外包方進行服務質量評估;
5.完成上級交代的其他事務。
任職資格:
1.25-40歲,大專及以上學歷,2年以上物業客服管理工作經驗;
2.有親和力,服務意識強,有較強的學習能力及溝通協調能力;
3.有標桿物業公司工作背景優先
福利:大小周,五險一金,享有餐補、節日禮品、生日禮金、年終獎等福利