崗位職責:
1.通過電話、郵件及網絡溝通工具并根據業務流程為企業用戶提供解決方案。
2.確認企業用戶問題并對問題進行分類處理。
3.參考知識庫為用戶提供IT相關解決方案,滿足用戶需求。
4.疑難問題將服務單正確派送給相關的問題小組。
5.完成上級交辦的IT服務支持工作,配合公司戰略調整,主動響應業務需求變化,協助處理臨時性或突發性的技術任務。
任職要求:
1.本科及以上學歷,英語聽說讀寫良好。
2.計算機/英文專業或者有call center工作經驗優先考慮。
3.可以接受今年應屆畢業生,但需有遠程支持工作經驗優佳。
工作地點:遼寧省沈陽市鐵西區寶馬大道1號
工作時間:周一至周五,8:30--17:30,周末雙休