崗位職責： 1、負責根據公司的發展戰略，組織與實施汽車本店售后服務策略。 2、強化安全意識、服務意識、成本意識的觀念，保證生產經營高效的有序進行。 3、掌握市場動態，熟悉市場狀況，制定有競爭力的服務活動。 4、進行客戶分析，建立客戶關系，挖掘用戶需求，處理投訴，跟蹤處理投訴結果。 5、制定本部門工作計劃和有關規章制度，并負責實施。 6、建立完善售后服務網絡，制訂售后服務管理制度，搞好售后服務管理工作。 7、負責車輛的集中、售后服務，為用戶提供滿意服務。 8、負責搜集客戶需求和意見，競爭對手的售后服務策略，定崐期向上級匯報。 9、負責質量信息的搜集、匯總、分析，定期向銷售總經理匯崐報。 10、負責對服務人員的業務進行培訓、績效考核和監督。 11、負責本部門方針目標的展開和檢查、診斷、落實工作。 任職要求： 1、具備本科以上的學歷；25-40歲 ； 2、多年汽車經銷商工作經驗和兩年以上的管理經驗； 3、具有豐富的管理經驗、組織協調能力，有開拓和創新的精神，良好的人際交往和溝通能力； 4、具有非常良好的服務意識及市場洞察力； 待遇與福利： 1、簽署正式的勞動合同； 2、提供五險、帶薪旅游、節日福利等豐富的員工關愛； 3、薪金：提供一線城市薪資水平，行業內有競爭力的無責任底薪 + 傭金提成 +月度、季度、年度獎勵 ；以下三個不同方向的晉升機會： （1） 管理系列：有機會晉升為營銷總監 （2） 行銷系列：有機會晉升為高級投資經理、資深投資經理 （3） 創業系列：有機會晉升為合伙人 4、公司經常性的組織集中培訓、拓展培訓，同時公司為每名員工提供海量的知識數據庫； 5、舒適人性化的工作環境