任職要求： 1、?？萍耙陨蠈W歷，專業不限； 2、，普通話標準，吐字清晰； 3、性格開朗，主動性較強，抗壓能力強； 4、熟練操作office辦公軟件，打字速度在40字/分鐘以上； 5、具備良好的溝通協調能力、服務意識和團隊合作精神。 崗位職責： 1、全面識別：能夠準確識別顧客需求，受理顧客端送貨安裝、維修保養、咨詢及投訴等服務訴求； 2、專業受理：能夠準確記錄與反饋顧客需求，確保訴求及時、有效、專業的得到受理和流轉； 3、科學測量：能夠使用滿意度、NPS等工具進行科學有效測量，識別顧客端問題/需求； 4、價值創造：能夠有效補位顧客需求/痛點、高效閉環組織待改善問題，助力持續組織改善，提升顧客滿意。