崗位職責:
(1)每日巡視,對水、電、氣等公共設施的供給、運作情況和服務情況,隨時檢查掌握業主預交電費使用情況,遇預存余額不足的,及時通知業主并做好書面記錄,發現問題及時解決處理。
(2)負責接聽客戶服務熱線電話,全程跟蹤并書面記錄各類投訴及處理結果。
(3)業主投訴定期整理存檔和上報,上門回訪業主,了解業主思想動態。熟悉轄區入住業主情況,掌握轄區各種配套設施的運行情況,認真、及時替業主排憂解難。
(4)負責做好所管區內的巡視,及時發現制止和處理違規、違法事件,做好裝修申請、報審、驗收工作。
(5)參與物業接管驗收,發現問題及時反映,并監督其及時處理。
(6)負責催繳和收取物業管理費等其他相關費用,協助收費員完成寫單發單工作。
(7)完成領導交辦的其他工作。
福利:員工在職培訓;員工團建活動;節假日福利
職位福利:五險一金、帶薪年假、員工旅游、節日福利