崗位職責： 1、按照顧客信息的分類管理，開展不同類型顧客的定期回訪工作。邀約患者到院復診。對近期院內活動進行轉達推廣。 2、完成客戶流失情況以及客戶意見的整理，嚴格執行各項服務工作標準和流程，配合院內，準確地向疑問客戶提供相關解釋工作。 3、邀約患者領取生日券、代金券、邀約沙龍活動等。 4、 收集回訪電話中，顧客的投訴、建議等問題，并做好相關記錄。 崗位要求： 1、大專及以上學歷，有電銷，客服或醫療工作經驗者優先； 2、思維敏捷，做事縝密，具備較強的數據搜集和歸納整理能力； 3、熟練運用office（Word、Excel）等辦公軟件； 4、善于學習，有較強的責任心及良好的團隊意識，能吃苦耐勞。