任職資格:
1.10年以上甲級以上寫字樓、酒店的物業管理經驗;
2.10萬平米以上大型項目同等職位5年以上管理經驗;
3.具備籌備期前期介入工程管理、有同體量、業態工程承接查驗、銷項管理以及接管驗收工作經驗。
4.年齡45周歲以下。
崗位職責:
行政/人事管理:
1.制定和完善物業管理規章制度,建立健全組織系統,協調物業運營服務中心營運相關部門關系,建立合理而有效的運作機制;
2.貫徹執行公司規章制度及物業運營服務中心運行規定,并跟進、控制實施進程,監管服務標準及運作情況;
3.審批、簽署有關物業管理的相關內、外發文;
4.每周組織物業部門經理例會,將會議紀要抄送相關領導及與會人員;
5.篩選及面試應聘物業管理相關人員;
6.做好物業運營服務中心下屬員工的培訓、考核等工作,達到公司管理規范,確保團隊高效、高素質運行;
7.對物業運營服務中心員工的薪金、福利、調動等事宜進行管理、審批;
8.定期對物業運營服務中心主管以上員工的工作表現進行評估。
財務管理:
1.審批項目內物業管理相關財務支出,審批程序及標準嚴格按照國家及公司財務管理制度執行;
2.審核物業運營服務中心財務月報表;
3.協助物業運營服務中心應收帳款的收繳,并制定催繳方案;
4.根據財務部規定的審批權限,嚴格控制項目內的一切開支;
5.根據采購管理委員會的相關管理規定,審核采購價格并對采購流程進行控制;
6.編制及修訂物業運營服務中心年度財務預算。
項目管理:
1.負責物業運營服務中心整體運作的合規性管理;
2.落實安全清單管理責任制,作為物業運營服務中心安全生產主責人,全權負責服務中心的安全生產工作;
3.負責物業管理相關行政策劃及實施;
4.定期與本公司其他項目總物業經理進行溝通,研討服務改進事宜;
5.制定物業運營服務中心年度及月度工作計劃,負責編寫或審核每月的物業管理、租務等工作月報及簡報;
6.審核物業管理相關工程維修進度,包括項目內的一切預防維修計劃;
7.巡視項目內公共區域及機房設備的運營情況;
8.審閱所有物業管理相關的供貨及承包合同;
9.處理項目內有關物業管理的一切突發事件;
10.完成由上級委派的其他工作。
客戶服務:
1.監管各承包商的工作質量;
2.處理客戶日常投訴;
3.定期與發展商、分包商、客戶代表進行會議,就管理事項進行建議磋商及交換意見,并跟進實施結果;
4.不定期執行項目的夜查工作;
5.優化項目物業管理程序及流程;
6.提高客戶服務質量及創建增值服務內容。