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            更新于 5月13日

            機修-事故服務顧問

            8000-12000元
            • 天津東麗區
            • 1-3年
            • 大專
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            汽車理賠汽車維修4S店
            【崗位職麥】 1、作為服務中心售后用戶接待人員,負責系統接受400派單及機電類業務線下服務,負責事故類業務線下服務,響應用戶需求; 2、執行服務流程,高質量完成從用戶接待到服務完成的整個服務鏈路執行; 3、以用戶視角完成服務車輛的最終檢驗,以確保車輛達到服務維修標準后交付; 4、響應用戶在現場的相關需求,協助處理用戶投訴或上報升級投訴;以用戶視角完成事故維修車輛的最終檢驗,以確保車輛達到事故維修標準后交付 5、維護維修系統,維系用戶關系,協調現場人員與車輛秩序。 6、負責事故定損,確定出險性質,判斷維修項目和修復時間并進行準確評估; 7、負責提供事故車報價給用戶和保險公司,以及維修前的條款和狀況談判,及跟蹤維修狀況; 8、協調門店內部資源,高效且準確完成定損和理賠工作,達到服務滿意度和效率指標; 【任職要求】 1、4年以上汽車售后經驗,2年以上新勢力品牌服務中心的前臺工作經驗/3年以上事故服務崗位相關工作經驗優先; 2、??苹蛞陨蠈W歷,汽車相關專業; 3、熟悉車輛維修流程,具備一定車輛問診與維修常識,具備一線維修經驗者優先; 4、五官端正,較好的綜合素質和服務意識; 5、有較強的數據分析能力,報告制作能力,熟練使用數據分析工具; 6、具備良好的用戶投訴處理經驗和能力,良好的用戶關系維系能力; 7、有較強的溝通及團隊合作能力; 8、熟知保險公司事故車理賠流程,且具備與保險公司定損員有良好的溝通能力,以及關系維系能力。 9、具備 C 級(含 C)以上駕駛證且能熟練駕駛車輛。

            工作地點

            東麗區天津融誠嘉禾汽車貿易有限公司小米汽車

            職位發布者

            劉汝范/人事經理

            三日內活躍
            立即溝通
            公司Logo榮程集團
            天津榮程祥泰投資控股集團有限公司,是一家以鋼鐵為主業,涉足互聯網金融、第三方支付、文化健康、智慧城市建設運營、農林開發、現代物流等多領域的大型現代化企業集團。集團總部座落在天津濱海新區,擁有員工8000余人,資產總值138億元。集團旗下天津榮程聯合鋼鐵集團有限公司,具有年產鐵、鋼、材各500萬噸的生產能力,在2012年全國企業500強中排名第211位,中國制造業500強第105位,在2012年天津民營企業“銷售收入100強”、“依法納稅100強”、“科技創新100強”、“社會責任(捐贈)100強”、“和諧勞動關系100強”、“促進就業100強”、“先進黨組織100家”七個榜單中全部上榜,成為七項全能!在銷售收入100強榜單中,再次蟬聯第一名的桂冠。榮程集團積極響應黨的十八大報告中提出的“加快傳統產業轉型升級,推動服務業特別是現代服務業發展壯大”的號召,自2010年起,相繼成立了以兩化融合服務、智慧城市業務為主的榮智達高新技術股份有限公司(濱海新區);以智慧地產、園區經濟、健康養生產業為主的天津榮程聯合數字城市投資發展有限公司(津南區);以第三方支付“融寶Reapal”為支付品牌的天津榮程網絡科技公司(濱海新區);以大宗商品電商平臺運營的融通物貿(天津)電子商務有限公司(津南區);未來以互聯網金融為發展的榮聯國際融資租賃有限公司、榮聯國際商業保理有限公司等非鋼產業主體公司。此外,還有以俄羅斯林業為發展的額爾古納鑫源實業有限公司;同時,榮程集團向健康養生產業延伸,在江西武寧、西雙版納建立了健康養生基地。為榮程的干部員工提供健康幸福的生活保障,并向社會推廣。同時在健康酒業、生態農業等方面謀劃發展?!笆濉逼陂g,榮程集團科學制定了非鋼產業戰略發展規劃,進一步明確非鋼產業按照“鋼鐵上游產業(資源產業)、鋼鐵下游產業、非鋼相關行業三大板塊,實行板塊管理”的發展思路,確立了非鋼產業重點培育融通物貿大宗電子商務平臺、科技信息、以第三方支付、商業保理、融資租賃為核心的互聯網金融作為非鋼板塊支柱產業的發展方向。
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