工作內容及職責:
1、 對應我司一類大客戶的業務對應及受理,完成客戶異常、品質標準與廠內的銜接;
2、負責產品的技術支持與服務,解答關于產品相關的疑問;
3、在規定時效內處理客訴(確認、反饋、主導分析、改進、效果驗證、結案);
4、會編寫回復客戶反饋客戶報告(不限于8D格式)追蹤客訴的改善措施以及8D報告的實施狀況;
5、 領導安排的其他工作
任職要求:
1、較強的組織、計劃控制、協調能力和人際交往能力,應變能力;
2、主動挖掘客戶需求,有超前的服務意識;
3、責任心強,肯吃苦耐勞,具有很好的溝通能力和抗壓能力。
職位福利:五險一金、年底雙薪、餐補、通訊補助、帶薪年假、定期體檢、免費班車、節日福利