崗位職責:
1- 制定并執行4S店的市場推廣計劃,根據奔馳品牌定位和車型特點,結合當地市場情況,策劃并組織各類促銷活動、車展、試駕會等,以提升品牌知名度和產品銷量。
2 - 負責與廠家市場部門溝通協調,及時了解廠家的市場政策和推廣要求,爭取廠家的資源支持,并確保4S店的市場活動與廠家的整體營銷戰略保持一致。
3- 建立和完善客戶關系管理系統,制定客戶關懷計劃,通過定期回訪、節日問候、客戶俱樂部活動等方式,增強客戶與4S店的粘性和忠誠度。
4- 處理客戶投訴和糾紛,確??蛻舻膯栴}得到及時、有效的解決,提高客戶滿意度。對客戶反饋的問題進行整理和分析,為公司改進服務和產品質量提供依據。
5- 定期收集和分析市場信息,包括競爭對手動態、市場需求變化、消費者行為趨勢等,為4S店的市場決策提供數據支持和建議。
6- 根據市場調研結果,協助管理層制定和調整市場策略,優化產品定價和促銷方案,以提高4S店的市場競爭力。
7- 管理市場客服團隊,制定團隊工作計劃和目標,合理分配工作任務,監督工作進度和質量,確保團隊各項工作的順利開展。
8-輔助上級領導工作
任職要求:
高端品牌4S店同崗位經驗,對當前市場有自己的分析見解
福利待遇:
五險一金,單休,法休,帶薪年假,有食堂